Bekleidung ist ein Wirkungsfaktor und beeinflusst unser wirken auf andere Menschen. Gerade bei der Planung von Hausbesuchen ist es wichtig die "richtige" Bekleidung für den Verkaufspartner zu berücksichtigen.
Ich hatte schon oft die Diskussion mit Unternehmen, Firmenleitern bzw. Kollegen welche Bekleidung eigentlich die passende ist um ein Produkt bzw. eine Dienstleistung zu verkaufen bzw. zu vertreiben.
In der Krankenkasse herrscht ja oft das Prinzip Anzug ist passend. Ganz widersprechen will ich diesem Prinzip nicht, aber ist ein Anzug die perfekte Lösung? Die meisten wissen ja garnicht warum sie einen Anzug anziehen statt einer Jeans und t-shirt.
Es ist ja immer die Rede von der "perfekten" Bekleidung. Es gibt angeblich underdressed bzw. auch overdressed.
Bilder von Here in Van Nuys bzw. AMmY iS THE SasYPaNDa
Aber was ist davon over- bzw. under- bzw. die perfekt Bekleidung für den Verkauf bzw. Vertrieb?
Aus meiner Erfahrung heraus, gibt es keine allgemeingültige perfekte Bekleidung um ein Produkt zu verkaufen. Was ist, wenn ein Mitarbeiter im Vertrieb nur junge Menschen betreut - ist dann der Anzug perfekt? Das möchte ich stark bezweifeln.
Natürlich ist ein gepflegtes Auftreten wichtig - erreiche ich das aber nur mit einem Anzug? Geht das nicht auch mit einer Jeans?
Meines erachtens schon. Es ist natürlich wichtig, dass man sich beim Verkauf auf seinen Gegenüber einstellt. Ein Anzug ist angebracht, wenn ich als Firmenkundenberater in der Chefetage berate.
Aber wenn ich den z.B. den Maurer Abends Daheim besuche um ihm eine allgemeine Beratung zur Krankenversicherung zu machen, ist es aus meiner Sicht gesehen völlig falsch im Anzug zu kommen.
Warum ich denke, dass der Anzug als Bekleidung für den Vertrieb bzw. Verkauf nicht immer perfekt ist?
Hier meine Ansätze wie ich mich bekleide bei einem Verkaufs bzw. Vertriebsgespräch: (Quelle ist aus meiner Vertriebsausbildung bzw. Marketingstudium)
- große Abweichungen in Stil und Qualität der Kleidung zwischen Verkäufer und Kunde führen zu Spannungen und Störungen des Gesprächs
- Kunden reden eher wenn der Gegenüber von der Kleidung ihren Erwartungen entspricht
- Kleidung ist ein Statussymbol: je größere die Ähnlichkeit in der Kleidung ist, desto eher empfindet der Kunde sich in seinen eigenen Werten bestätigt
- je auffallender, farbenfroher, ungewöhnlicher die Kleidung und die gesamt äußere Erscheinung des Verkäufer ist, desto mehr Erregung erzeugt er beim Kunden
- klassische und wertvolle Materialien stehen für Status und Reichtum und erhöhen die Dominanz der Person des Verkäufers, was leicht zu negativen Gefühlen beim Kunden führen kann
Versucht mal diese Ansätze umzusetzen. Es ist wirklich so, das Menschen zum Beispiel wegen der jungen Stimme einen jungen Menschen (und so gekleideten) erwarten und dieser im kompletten Anzug kommt.
Aus meiner Erfahrung heraus, haben dann jüngere Kunden eine gewisses hemmnis locker mit mir zu reden. Komplett anders ist es, wenn ich mit Jeans und T-shirt komme und dann mit den Menschen "normal" rede. Es gibt dann weniger Hemmungen und das Gespräch findet nich auf der Sachebene statt (was das ist - hier morgen!)
Dadurch wird euer Gespräch eher zum Erfolg führen.
Versucht zum Beispiel eure Termine nach Personengruppen zu legen z. B. Mittwochs nur junge Menschen und Donnerstags nur Unternehmer bzw. Firmen. Dann Mittwochs T-shirt und Jeans und Donnerstags der Anzug.
Soweit mein Ansatz.
Habt ihr noch Tipps um die perfekte Bekleidung für den Verkauf bzw. Vertrieb zu wählen?
Dann schreibt es mir unten und teilt es mit den anderen.