Techniker Krankenkasse
21.08.2008 | 6:25 Uhr
Deutschlands beste Dienstleister
Es wurde wieder einmal eine Studie durchgeführt welche Dienstleister im Land wohl die besten sind.
Wir hatten ja schonmal so eine ähnliche Studie über den besten Internetservice. 
Aber die “neue” Studie beinhaltet nicht nur Krankenkassen sondern auch andere Unternehmen. Ich habe es mir mal angeschaut und die top 3 Krankenkassen herausgesucht.
Die Studie wurde diesmal durchgeführt von Handelsblatt, der Uni St. Gallen, Service Rating und Steria Mummert Consulting. Die Studie ist zwar schon ein bißchen älter (Mai) ist aber die aktuelle für 2008 und ich hab noch nicht darüber berichtet 
Unter den top 10 Dienstleistern sind auch 3 Krankenkassen vertreten:
- Siemens Betriebskrankenkasse (SBK)
- Die Gmünder ErsatzKasse
- Die Techniker Krankenkasse
Ob die Studie aussagekräftig ist bezweifel ich. Denn eine Studie ist nur so gut wie die Teilnehmenden Unternehmen und bei einer Gebühr von 3900€ bezweifel ich dass so viele Teilgenommen haben, jedenfalls von den kleineren Krankenkassen. Aber sie vermag wenigstens einen groben Überblick zu liefern.
Foto: flickr.de / madcowk
Redaktion Gesundheitswesen Magazin
Kommentare
5 Kommentare zu “Deutschlands beste Dienstleister”Trackbacks
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[...] habe ja vor ein paar Tagen über Deutschlands beste Dienstleister berichtet. Unter den besten Dienstleistern waren auch ein paar Krankenkassen. Wie ich dort auch geschrieben hab bezweifel ich die Aussagekräftigkeit (wegen den hohen Kosten) [...]
Eine Studie ist immer nur so gut wie derjenige, der die Daten erhoben hat. Wie du schon sagst: Wenn nur ein Teil der Krankenkassen mitmacht und dafür auch noch Geld bezahlen musste, dann ist die Studie meiner Ansicht nach überhaupt nichts wert.
Es ist sowieso schwer, einen kompletten Überblick über alle Krankenkassen zu bekommen. Ich bin z.B. nun schon seit 10 Jahren bei einer Betriebs-BKK und diese ist noch nie in irgendeinem Vergleich aufgetaucht, obwohl ich eigentlich sehr zufrieden bin.
Wobei – ganz verteufeln will ich Studien generell nicht. Schließlich geben sie einem einen Ansatz, wie eine Krankenkasse ungefähr vorgeht und gerade die negativen Punkte können einem dabei schon weiterhelfen…wenn man denn gerade auf der Suche nach einem neuen Dienstleister ist.
ja der ansatz ist wirklich schon zu vergessen. Da hast du vollkommen recht.
Was mir jetzt erst eingefallen ist. Ich hatte schonmal Kontakt mit dieser Studie bei einem alten Arbeitgeber von mir (keiner Krankenkasse) da war auch die Frage ob man an der Studie teilnehmen soll. Was dann auch wegen der Kosten verneint wurde. Für alle kleine Firmen/Krankenkassen wirklich total uninteressant. Da auch eine gewisse Anzahl an Kunden für die Untersuchung erforderlich ist (1000 Stück soweit ich es dort gelesen habe). Und 1000 Kunden muss man ja erstmal haben..
Mich würde es auch tierisch interessieren welche Unternehmen schlecht abgeschnitten haben!?
Aber das wird wieder nicht veröffentlicht..
Solch eine Studie kann nur helfen um eine Entscheidung zu treffen, sie nimmt aber einem Kunden nicht die Entscheidung ab.
Krankenkassen wie die Techniker oder die SBK landen bei mehrere Studien/Umfragen/Tests regelmäßig weit vorne, alleine durch diese Häufigkeit kann ein Kunde davon ausgehen das die Kasse nicht die Schlechteste ist.
Oder hat schon mal jemand bei solchen Tests eine AOK ganz vorne gesehen?!
mit einem gebe ich dir recht, bei den studien habe ich ehrlich gesagt auch noch keine aok gesehen. habe auch mal auf der internetseite geschaut und jetzt auf die schnelle keine gefunden. Aber vielleicht kann dies hier ein AOK Mitarbeiter widerlegen!?
man könnte jetzt auch agumentieren, dass die AOK an diesen Tests wegen den Kosten die diese verursachen nicht teilnimmt!? Denn in den Ergebnissen ist sie bei o.g. Test nicht dabei. Was heisst sie war auch nicht dabei bzw. wurde nicht veröffentlicht.
aber zu den test bin ich anderer Meinung, ich finde sie nicht wirklich aussagekräftig wenn bei ihnen sowie bei o.g. test erstens Kosten anfallen und dann auch noch nicht der repräsentative Krankenkassenmarkt sondern alle Firmen auf Dienstleistungen geprüft werden.
Bei einer Studie über Service in Krankenkassen an dem alle Krankenkassen teilnehmen und der auch kostenlos ist, würde ich eventuell anders denken. Dafür müsste ich mir aber erst die Untersuchungskriterien anschauen.