AOK
19.03.2009 | 11:36 Uhr
Unterschiedliche Kassen, unterschiedliche Auffassungen über Gerechtigkeit
Bei einer Datenerhebung wurden die Kassenmitglieder nach ihren Präferenzen in Fragen der Servicegerechtigkeit befragt.
- AOK und BKK Mitglieder wollen zu 58 % die Behandlung nach dem Gleichheitsprinzip (also jeder wird gleich behandelt).
- Die DAK Mitglieder wollen zu 48% das Bedürfnisprinzip. (Unterstützung sollte als Versicherter nur erhalten, wer diese mehr als andere braucht.)
Interessant ist auch, wie die Kunden sich behandelt fühlen
- König 8%
- Partner 53%
- Führbitter 39
die Kunden wollen aber behandelt werden als
- König 44%
- Partner 56%
- Führbitter will keiner sein.
Interessante Daten. Mehr hier. Immer mit Vorsicht zu genießen, da ich nicht weiß wie die Daten erhoben wurden.
Redaktion Gesundheitswesen Magazin